מערכת מיקרופיי פותחה מלכתחילה על מנת לאפשר למשתמשים לקבל מידע, הדרכה ותמיכה טכנית על המערכת בצורה מיידית ופשוטה. משתמשי המערכת וכן מפתחי שירותים יוכלו להנות מהיתרונות הבאים:
• עזרה והדרכה מקוונים (אונליין) בחשבון הלקוח במערכת.
• סימון פשוט ונגיש לקבלת עזרה לכל אפשרות במערכת ולכל שדה בטפסים השונים.
• איפיון ממשקי התוכנה השונים בנגישות מיידית וכולל דוגמאות והסברים מפורטים.
• סיוע טכני נוסף מהיר ויעיל באימייל או בטלפון.
• צוות מקצועי מנוסה ואמין.
• יחס אישי.